I begynnelsen var en Facebook-gruppe
Eventyret begynte med at vi tok over en allerede etablert Facebook-gruppe for Rådhusteatret i Kongsvinger, og benytter denne til å sende ut kino- og teaterprogram hver uke til alle medlemmer. I skrivende stund har gruppa 228 medlemmer. Når jobben tar 5 minutter hver uke, må jo det sies å være en ganske billig måte å reklamere på. I alle fall når man vet at medlemmene er i målgruppen vår.
17. Desember opprettet jeg en Twitterkonto for kommunen, og allerede et par timer etterpå fikk vi et veldig nyttig tips fra Øyvind Solstad i NRK Beta som vi kommer til å ta med oss videre i prosjektet. Vi har allerede tatt kontakt med utviklerne av Mia, for å høre om det kan la seg gjøre å integrere henne med Twitter.
Kort fortalt trenger ikke det å satse på sosiale medier koste så mye, bare man klarer å se hva som har mest nytteverdi.
Hvorfor sosiale medier?
Målet til kommunen, som alle andre kommuner, er vekst. Vekst vil blant annet si økt innbyggertall og tilflytting, og det oppnår man ved å fremstå som et regionssenter som har noe å tilby; jobber, kulturliv, barnehage, gode skoler, infrastruktur og så videre. Dette tilbudet er det kommunens ansvar å informere om, også til potensielle innflyttere.
Regnestykket er egentlig ganske enkelt: Av webstatistikken vår kan vi se at de aller fleste i verden ikke er på kommunen nettside. Dette er selvfølgelig beklagelig, for nettet er ofte den eneste måten vi kan nå ut til potensielle innflyttere og eksisterende innbyggere. Men i stedet for at fjellet skal komme til oss, er det kanskje enklere at vi går til fjellet. Vi må møte folk på deres arena. Facebook har eksempelvis 150 millioner brukere og øker fortsatt kraftig. Som Mark Zuckerberg sier:
If Facebook were a country, it would be the eighth most populated in the world, just ahead of Japan, Russia and Nigeria.
Det er umulig for en kommune å konkurrere med slike volumer.
Identi.ca, Twitter, Twitterfeed og bit.ly
Som sagt har vi opprettet en konto på Twitter, hvor vi ble tipset om å registrere oss på Identi.ca. Fra Identi.ca er det mulig å kryssposte til Twitter, og det finnes også flere muligheter til å poste andre veien via forskjellige løsninger.
Det melder seg fort et behov for å forkorte nettadresser når man bruker Twitter og Identi.ca, og valget falt på bit.ly. Via bit.ly får man mulighet til å hente ut statistikk på hvor mange treff man får via lenkene, noe som fort kan vise seg å bli nyttig.
I tillegg til dette har vi registrert oss på TwitterFeed, slik at nyheter fra nettsiden vår automatisk sendes til Twitter.
Jeg laget også en bruker på Facebook, noe som senere har vist seg å være et brudd på brukerbetingelsene.
I tillegg samtykker du i ikke å bruke Tjenesten eller Nettstedet til å:
(…)
- registrere mer enn én brukerkonto, registrere en brukerkonto på vegne av en annen, eller registrere en brukerkonto på vegne av en gruppe eller enhet
(…)
Som en kommune gjør det seg dårlig å bryte regler, slik at vi har laget en side på Facebook i stedet, og kommer sannsynligvis til å deaktivere brukerkontoen har nå fjernet kontoen.
Youtube
Video har vi også lenge visst at vi skal satse på, og vi har allerede en intern Flash Media Server i kommunen. Likevel bør jo også disse spres ut i andre medier. Derfor har jeg også opprettet en kanal på Youtube. Video i HD kan forventes der i nærmeste fremtid.
Alt dette driver vi nå å skrur sammen, slik at videoer på Youtube, tweets og nyheter fra nettsiden dukker opp på Facebook-siden. Og på alle sosiale medier skal det være lenker til våre andre tilstedeværelser på nett.
Planer for 2009
Bildet er lånt av Brian Solis, og kan studeres i større oppløsning ved å klikke på bilde eller besøke originalen på Flickr.
Creative Commons
Videre i 2009 vil vi ha fokus på å få ut innhold av god kvalitet. Vi har utrolig god kompetanse på videoproduksjon og foto allerede, og det er noe vi skal utnytte fullt ut.
Når vi først er inne på det vi produserer av stoff, vurderer vi å legge det ut under en Creative Commons-lisens, eller en tilsvarende lisens. Se mer om hva Creative Commons er på DigiTV. Dette tror jeg er helt nødvendig for at Kongsvinger og regionen skal bli synlige i media generelt, og sosiale medier spesielt.
Mia og sosiale medier
Mia vil bli utvidet med mer kunnskap, og kanskje gjør vi henne tilgjengelig via Twitter, Facebook og/eller MSN. Er det noen som har flere forslag til bruk av Mia, så setter vi selvfølgelig stor pris på om du legger igjen en kommentar.
Wiki
Vi har konkrete planer om å opprette en Wiki. Kommunen sitter bare på begrenset informasjon om enkelte ting, så hvorfor ikke la befolkningen legge inn dette selv? Vi har tanker om hva slags informasjon vi ønsker å legge inn der, men jeg har fått munnkurv inntil vi har tatt en endelig avgjørelse. Det er selvsagt lov å gjette i kommentarfeltet 
Målet er i alle fall at Wikien skal være så enkel og ryddig å bruke at alle kan legge inn stoff. Tips om Wiki-verktøy vi kan bruke, og hvordan vi skal legge opp løpet mottas med stor takk.
Samarbeid med Glåmdalen
Vi har startet et samarbeid med avisa Glåmdalen og Origo om diskusjonsforum, aktivitetskalender og oversikt over lag og foreninger i regionen. Alt dette vil ligge på Glåmdalens nettsider, men vi vil lenke opp og hente ut data.
Politikerblogg
Får vi med noen sentrale personer i kommunen, og spesielt politikere, kanskje vi også starter en blogg. Den vil sannsynligvis være basert på Wordpress eller Wordpress MU, dersom ingen har noen andre veldig gode forslag.
Syndikering, aggregering og mash-up
Det finnes millioner av løsninger for å spre, slå sammen og presentere data. Her trenger vi masse tips om spennende løsninger, for jeg kjenner bare noen få.
Bare for å gi noen hint til hva jeg tenker på, kan man for eksempel ta en titt på dette kartet og de 100 andre tingene du kan gjøre med Google Maps. Kanskje bør man også tenke litt alternativt når det gjelder sosiale medier og turisme. Det finnes sikkert en million andre måter å angripe dette på også. Har du noen tips?
Holde tentaklene ute
Det viktigste for å kunne ha en dialog er å vite hvor det skjer.
Tweetscan og Twitter Search kan brukes for å søke opp stoff som er relevant for kommunen, men hva bruker man på andre sosiale nettsteder for å kunne være med i debatten?
Andre om sosiale medier
Det finnes selvfølgelig andre som allerede har erfaringer og tanker om sosiale medier, og de skal vi holde øye med. Hjelp meg gjerne med å fylle denne lista også.
Høres nesten litt på grensen til overkill ut dette. Høres ut som dere har registrert dere på stort sett alt som finnes av sosiale nettsteder… facebook, twitter, friendfeed, facebook, identica osv. Hvordan skal dere ha kapasitet til å vedlikeholde denne enorme tilstedeværelsen på nettet? Pass på så det ikke blir så mye at dere ikke kan håndtere det… Men dere i kommunen har kanskje ikke problemer med å få tiden til å strekke til
| 11. jan, 2009 @ 20:15
Det høres ut som en fin sommerjobb for en viss fattig student å hjelpe dere med..
| 11. jan, 2009 @ 20:40
@Magnus: Vi kan egentlig velge selv hvor mye vi skal legge i det. Ettersom vi bruker RSS i utstrakt grad, trenger vi egentlig ikke å gjøre noen ting. Det dukker fortsatt opp stoff på Twitter og Facebook, og poenget med sosiale medier er jo at andre skal generere mye av innholdet. Men jeg tror ikke satsningen får noen betydning, dersom vi ikke legger inn litt innsats og deltar selv.
Vi bruker egentlig bare Facebook og Twitter i dag (jeg bare poster via identi.ca slik at det dukker opp begge steder), og det vil jeg da ikke påstå er så mye. Tar du en titt på bildet i bloggposten, vil du se at det finnes ganske mange fler
De andre er ting vi vurderer i år, og vi kommer nok til å ta et skritt om gangen, slik at vi ikke gaper over for mye.
Det er absolutt ikke for lite å gjøre i kommunen, så det er ikke årsaken til at vi gjør dette. Vi har, som jeg nevner i innlegget, en målsetning om å få flere folk til regionen, og da må vi synliggjøre hva som finnes av tilbud.
@Kristin:
Kanskje det.
| 11. jan, 2009 @ 20:45
Dette er veldig spennende, Audun! Men det vet du vel allerede at jeg vet.
Jeg tør påstå at Kongsvinger er blant de norske kommunene som er lengst framme på sosial markedsføring og kommunikasjon på nett — kanskje til og med den fremste. Sett fra et profesjonelt ståsted kunne det være interessant å få noen anbefalinger for andre kommuner som ikke har kommet like langt som Kongsvinger.
For eksempel, hvorfor gjør Kongsvinger dette? Hva er gevinstene, både for kommunen og beboerne? Hvilke problemer eller utfordringer ser dere? Hvilke initielle tanker må gjøres for kommuner som tradisjonelt ikke har en innarbeidet delingskultur? Hvor høyt forankret er dette i kommunen? I det hele tatt, alle tips til ordførere, rådmenn og IT-sjefer er av interesse.
Hmm, dette kunne blitt en bra sak i Friprogmagasinet…
| 12. jan, 2009 @ 20:05
Veldig imponerende dette. Såvidt jeg vet er ikke Trondheim kommune tilgjengelig på noen av de nevnte arenaene, og det savner jeg. Men vi har det vel for travel med å krangle om busspriser og brøyting
Vi har vel forøvrig en fylkesordfører som både blogger og er på Twitter, men det er vel det eneste såvidt jeg vet.
Martin, jeg vil gjerne se en slik sak i Friprogmagasinet, så kjør på!
| 13. jan, 2009 @ 10:45
Bra oppsummering over kva dere holder på med i Kongsvinger. Sjølv jobbar eg i Møre og Romsdal fylke. Fylke er på gli mot sosiale medium etter opprettinga av ungdomsportalen UNGweb.no. Men det er fortsatt langt å gå. Her fokuserar vi mykje på transparente widgets som kan brukes på mange plattformer. Tanke er at Møre og Romsdal-widgets kan brukes på ein rekke plattformer.
| 13. jan, 2009 @ 11:01
@Martin Bekkelund: Jeg har planlagt å lage en egen artikkel om gevinstene ved sosiale medier, men en sak i Friprogmagasinet hadde jo vært helt fantastisk.
Som nevnt er vi veldig tidlig i satsingen, men vi har jo noen idéer om hvordan vi skal bruke det.
@Audun Sæther: Det å krangle om busspriser og brøyting er jo også en del av det. Jeg tror ikke det går an å tie ihjel det negative heller, så det er mye bedre at kommunen deltar og hever nivået på diskusjonen.
Alle som driver med politikk blir nok nødt til å ta sosiale medier på alvor, dersom de ønsker å være med i toppen. Valget i USA viser det ganske tydelig.
@Hallvard Lavoll-Nylenna: Vi har en tilsvarende ungdomsportal i Kongsvinger som heter Vingernett. Disse har også samarbeid med Origo, så vi har stor nytte av å ha en dialog med dem.
| 13. jan, 2009 @ 15:10
Dette er virkelig bra og spennende! Dere er et eksempel til etterfølgelse.
Takk for link/pingback!
Jeg kommer sansynligvis til å bruke denne posten om det blir noe av at jeg skal skrive en anbefaling til Nærings- og Handelsdepartementet om bruk av mikroblogging (Twitter, identi.ca, etc.).
For å følge med flere steder kan dere prøve den nye “Web 2.0-søkemotoren” WhosTalkin?, som søker gjennom blogger, mikroblogger, osv.
Og for å gjøre det lettere å holde alt oppdatert uten å bruke mye tid kan dere bruke OpenMicroBlogging-appen i Facebook, som oppdaterer Facebook-statusen automatisk fra identi.ca (og andre), så da kan derer skrive ett sted (id) og oppdatere tre (id, Twit, Face). Den og flere apps finner du her.
Jeg kommer kanskje tilbake med mer senere..
| 16. jan, 2009 @ 20:33
Mange takk for tips, Børge. Jeg er egentlig ikke veldig bevandret i verktøy og sosiale nettsteder for bedrifter og andre som skal drive promotering, så alle tips kommer godt med.
WhosTalkin? ser veldig lovende ut, selv om jeg godt kunne tenke meg et litt mer ryddig søkeresultat. Blant annet hadde det vært kjekt om det på en eller annen måte hadde kommet bedre fram hvilken tjeneste resultatet er hentet fra, og hvem som har postet det. RSS på tags er jo gull verdt, så det er nok ikke umulig at det blir registrering her også.
Slik det er satt opp nå, så går alt fra identi.ca til Facebook via Twitter, men det kan hende vi endrer på det etter hvert. Jeg tror jeg skal få med meg noen fler på laget for å publisere stoff før jeg tar helt av, så vi får se
Kom gjerne tilbake med mer, for jo mer man vet om alternativene, jo lettere er det å velge.
| 16. jan, 2009 @ 22:05
Flott side, og flott Twitter-tjeneste. Svigermor og svigerfar har hytte i Kongsvinger (Roverud-trakten), så dette er nyttig.
En sak – byggesøknad på nett – og tilgang til siste reguleringsplaner. Vet at dette er et langt lerret med blant annet Min side, BE mm, men det er verdt å satse på!
| 22. jan, 2009 @ 23:26
Pussig du skulle nevne byggesøknad, for det var snakk om et samarbeid med Trondheim (tror jeg det var) i forhold til den virtuelle assistenten vår. De har planer om å satse på å utvikle sin assistent til å være knallgod på byggesaker, og da innlemmer vi sannsynligvis den kunnskapen i vår når det er klart.
Ellers har vi et stykke igjen når det gjelder skjemaer og tradisjonelle kommunetjenester på nett, men vi har som mål å få opp et 70-talls skjemaer i løpet av 2009. Min side har vi også vurdert, men det er vanskelig å lande på en løsning der også.
| 23. jan, 2009 @ 0:26
Spennende prosjekter, og gøy å lese om en kommune med så mye moment. Men lurer på en sak:
Har dere et bevisst forhold til hvordan dere bruker f.eks. Facebook rent juridisk?
Tenker bl.a. på de relativt omfattende rettigheter FB forbeholder seg, i sin Terms of Use, om viderebruk av innhold man legger ut.
| 16. apr, 2009 @ 11:59
Ja, delvis. Det finnes muligheter for å dele både dokumenter, bilder og video via Facebook, men vi bruker andre tjenester til dette, for eksempel Flickr og Youtube.
Tekster henter vi stort sett inn via RSS, men jeg ser uansett ikke det som noe stort problem. Det viktigste er å få tekstene ut, ikke hvilken lisens som er på dem. Innholdet vårt vurderer vi uansett å dele under en Creative Commons-lisens, og da vil det uansett være fritt tilgjengelig på våre sider. Det eneste problemet da er at Facebook kan hoppe bukk over Attribution-delen i CC-lisensen, og det er jo verdt å ha i bakhodet.
| 18. apr, 2009 @ 10:58