Jeg skrev for et par år siden om de negative sidene ved outsourcing av IT i en kommune.
Resultatene av outsourcing
Nå foreligger resultatet av outsourcingen av IKT i Oslo kommune, og resultatet er som jeg spådde da:
- Finansieringsformen har ikke latt seg gjennomføre. Inntektene har ikke dekket inn utgiftene.
- Det er påvist mangelfull planlegging, styring og kontroll. Budsjett, kostnytte og risikoanalyser for prosjekter forelå ikke.
Dette skyldes sannsynligvis, som jeg skrev for to år siden, vanskeligheter med å styre driften fra utsiden. For å sitere meg selv:
De må ha løpende håndtering av forholdet til de som skal drifte systemene deres gjennom de tre årene de skal drifte det også. Spørsmålet er da om Oslo kommune har kompetanse til å håndtere forholdet til en ekstern tjenesteyter innen IT, for det er spesialkompetanse i seg selv.
Mennesker er også en ressurs
Videre er resultatet:
- Motstand i de kommunale virksomhetene som følge av svikt i omorganiseringen.
- Samarbeidsproblemer internt i prosjektet.
Nærmere 100 av 400 ansatte mistet jobben som en del av omorganiseringen. Dette viser at rovdrift på arbeidskraft ikke er lønnsomt i lengden.
Resten av de ansatte måtte belage seg på å få andre oppgaver enn de hadde tidligere. Dette er ikke i utgangspunktet bare negativt, men alt tyder på at de ansattes meninger ikke har blitt vektlagt nok i denne prosessen.
Det å yte det lille ekstra er veldig viktig innen IKT, kanskje viktigere enn i noe annet yrke, fordi det er så enkelt å gjøre noe feil. Du yter gjerne litt ekstra når du blir presset, men det finnes en bedre måte: Lojalitet. For å sitere meg selv igjen:
Ikke for å snakke nedsettende om ErgoGroup og co., men de har ingen egeninteresse i at IT-systemene skal bli bedre i kommunen. Hvorfor skulle de det? De er en bedrift som er ute etter å tjene penger, og de får ikke betalt på akkord.
Og igjen, som et siste ord:
Ledelsen kommer også med argumenter som at man får synliggjort utgifter på IT siden, og at man ønsker å ha en klarere avtale (SLA). Kan noen fortelle meg hvorfor man ikke kan få til dette når IT-driften tilhører kommunen?
Du er nok ikke den eneste som kan briljere med “hva sa jeg”. Jeg har ikke særlig lang fartstid innenfor hverken IT eller arbeidslivet, men jeg ser helt klart ulempene ved outsourcing, noe som også har vært og er diskutert hos min arbeidsgiver (STFK). Den dagen det skjer vil iallefall ikke jeg jobbe i fylkeskommunen.
Jeg tror på mange måter det kan være enklere å jobbe i en IKT-avdeling som er outsourcet også.
Slik det er i dag må vi hoppe når noen sier hopp. Det er ikke umulig at det hadde blitt en slutt på det, dersom vi hadde vært outsourcet. Men jeg tviler på at det hadde kommet kommunen til gode, da.